作者：黑山猫的狩猎

一：使用过程中的不足

首先声明：不足之处仅代表我个人的使用体验 另外本文只有缺点没有优点 

本来是想写一篇比较完整的体验感受的 但是考虑到自己只有在影音需求这块儿比较投入 其他方面都是处于小白状态所以仅在此平台分享我个人使用中的不足之处 （当然也有被论坛禁言之后的不爽才导致了只分享不足之处

）

好的地方大家应该都知道了 我也不吹了 我写这篇文章就是为了说出目前的不足之处

在使用过程中因为设备/设置/经验/技术等等原因可能存在设置出错或者设备问题的原因  每个问题我都会附上截图或屏涉或录像视频复现 如有不实之处 望请各位指正 

最后，不同的人需求不同，请不要一概而论，本篇文章仅围绕影音这一核心要素阐述

HDMI直连

1：首次连接电视需要在HDMI线连接上电视之后再重启

目前尚不清楚是通例还是个例 按照客服说的照做之后是正常使用了  问题是出在没有一个好的引导机制

极空间内置帮助中心内并没有HDMI输出第一次需要如何设置的教程 使用中也没有提示 还得自己问客服

在我HDMI连接之后重启了NAS 然后电视手动切换到对应信号源之后 出现了如下画面之后才可以正常使用

2：HDMI输出不支持HDR、原盘导航、杜比视界

测试了ISO和BDMV形式的两部原盘均不支持HDR以及原盘导航（当然更别提杜比视界了）

原盘导航只能说最好能有 但是并不是核心需求 除非喜欢看花絮/多版本结局等内容的人才有这方面的核心需求 

但是HDR就是核心需求了 根据测试是不支持的

询问了客服之后也得到了答复 目前正在开发中

3：不支持次世代全景声、杜比全景声、DTS等次世代音效

根据官方说法目前只支持立体声此处借用了网上找到的HDMI界面我自己的设备在书房当时忘记拍照了

中午也是刚刚问过了客服 目前的确是只支持立体声

4：某些片源会出现手机app上HDMI控制界面进度条错误如图 明显出现了BUG

极影视刮削

1：原盘碟数识别为集数问题

有些ios格式的纪录片、剧集比如D1、D2、D3这种类型的 会被识别并关联为第一集 第二集 第三集

不过这个是目前几乎所有的影视刮削软件的通病 可以理解

2：原盘内容识别错误

有些原盘的内容会识别错误比如这部Hunt猎捕纪录片在极影视中识别到的集数播放之后

是只有一秒的片段 类似原盘中带的花絮 导航界面的片段一样

当然这不是什么大毛病  所以如果有个导航菜单的功能就爽飞了 不过大概率这个功能是不会有的

3：建议添加批量修正剧集的功能

某些电视剧在刮削的时候会出现同时出现两部同样的电视剧的情况也会出现文件命名格式不规范导致很多集识别不出来的情况

某些古老的资源是没办法的  比如前几天我刚下的西游记86版和2000续集的原盘 就出现了这种情况

如果有一个批量修正剧集的功能 直接按照数字顺序匹配1-X集会方便很多

极影视PC端

使用环境若无特殊说明均为千M内网下原画 NAS并无任何高负载活动

1：HEVC编码内容个别播放错误 画面严重失真

资源为 Aerial.China.S02E04.2019.V2.2160p.CCTV-4K.UHDTV.HEVC.10bit.HDR.DD5.1-FLTTH

准确的说是这一整季都是画面失真 但是在PC上和我自己的亿格瑞A11上均正常 

我也询问了客服 HEVC编码格式是支持的 无论是转码或者原画还是HDMI输出

在极影视PC端和我自己的pc上用potplayer+madvr以及WIN10自带播放器都测试了 播放正常

极影视PC端播放失真 出现了严重的偏白模糊现象

但是换成其他同样hevc编码的视频 在PC端极影视就播放正常了 我表示很不解。。

2：PC端播放高码率大体积内容播放卡死

我测试了很多资源 目前看来是个例  我仅发表自己的实际使用体验 见如下视频

同时我自己的pc配置为3080ti+5900x+64g内存 我觉得不太可能是我自己pc的原因  内网环境标题也有说明

还有的一些资源是原画模式下根本播放不了 因为时间问题 没有把我的所有原盘都测试一遍

要知道一部100mbps/s码率的视频折合下来每秒也就是10-15M而已 不知道为什么很多次极影视自动转码为1080P

同时即使在我手动切换为原画模式后 也会卡死 十多s都不出画面

3：PC端播放高码率大体积内容 拖拽进度条重新回到起点

如上,仅代表个人体验 目前看来是个例问题 

4：外网环境下播放原盘识别不出字幕和音轨

外网环境下码流是极影视自动判断的 基本上根据极空间官方给的速度是不会开启原画的

1080p 720p 高清三个模式下是识别不到字幕和音轨的 对于观看原盘电影很难受 并不是为了画质 而是字幕！

判断可能是因为转码的原因 所以识别不到字幕和音轨

极影视TV端

先说感受：what shit？   （环境千M内网 有线连接  亿格瑞A11）

1：TV端极影视莫名白屏然后闪退

恩是的,在你浏览影片详情的时候，在你刚点开播放的时候，在你切换字幕音轨的时候........

它 就华丽丽的白屏了 闪瞎了我的24k钛合金狗眼 

次数之频繁场景之多变让我瞪目结舌我已经放弃了TV端的极影视了老老实实用我的亿格瑞A11垃圾的海报墙

上几个视频

2：TV端播放时有轻微画面卡顿现象 本人亲历 但未录制视频 

3：TV端播放不支持音频源码透传

此问题是论坛老哥们说的 我也只是提一嘴 本人并未测试 对此观点持观望态度。

极影视手机端：暂时没有发现什么问题 仅有一次拖拽进度条无反应并且回到了开始播放

文件共享

1：Smaba无读写权限

没有读写权限,是的,很难受 毕竟之前用的群晖的Ds 218play  有什么直接拖拽就完了 现在不可以

2：WebDAV播放视频显示文件已加密但Smaba播放正常

很无语 WbeDAV可以修改，重命名，删除，上传文件 正常权限都有了 

然而播放视频显示加密 Smaba却正常

看来我要一手Smaba一手WebDAV 

二：一次售后之旅——关于极相册备份的BUG

在某次固件更新后 极相册出现了如下两处重要问题

1：手机端app显示无新增备份照片 同时在总照片界面下拉刷新并不会出现新的照片

但手动进入备份文件夹查看会发现新增的备份照片 此时必须点开对应的文件夹强制刷新之后才会出现此新增备份

2：就在出现上述问题的同时 我在总照片界面下刷新多次之后 所有的手机备份相册文件夹内容都清空了 当然不是照片被删除了 只是在极相册里找不到了 需要自己手动一个一个强制刷新才可以。

然后就是某人和客服、工程师斗智斗勇的售后历程：（坦白讲售后态度很好 但是工程师和极空间论坛的管理让我感到不适）

以下黑山猫为我本人 其余用户id均已打码

视频复现操作

以下是我发给客服的复现操作 大家伙如果不想看和客服的沟通的话可以直接看此视频

红色的椅子是我测试用的新拍的照片

我在论坛的帖子

为什么极空间工程师和论坛管理让我感到不适

通过上述的一系列客服聊天对话、论坛发帖、我实际操作的视频、截图大家不难看得出来

第一：是极空间自己的产品出现了技术问题

第二：在和客服的沟通中 尤其是在最后一次工程师的回复中 沟通出现了问题

第三：什么时候消费者连为自己发声的权力都没有了？

从先前的截图和视频中可以看得出 我的手机端app极相册的备份文件路径是设置正确的 9个相册也都是设置好的同时我手机新拍一张照片 虽然app不显示新增备份 但是通过手动查看NAS上的备份文件夹可以发现是备份成功的

我认为这是极空间自身的产品问题因为第一：我始终按照了正确的操作逻辑和设置来进行使用 正确设置了备份文件夹 期间未曾更改第二：极空间手机端设置好备份文件夹路径但是  PC客户端极相册内容管理里并没有对应的文件夹第三：我之前用的是好好的 期间自己也未曾在PC客户端极相册内容管理更改过文件夹或者移除过文件夹第四：PC客户端极相册内容管理里并没有对应的文件夹但是照片确实是会新增备份但是不在极相册内显示第五：一个相册备份软件手机端和pc端的设置难道不应该是同步的吗？难道手机端的备份文件夹路径设置是摆设？PC端移除掉了文件夹为什么手机端上还显示是正常的？第六：即使按照极空间给出的理由需要手动添加 那为什么会出现强制刷新后会出现新增备份照片的情况？第七：同时恶性BUG也不知道为什么会反复出现 就是先前提到的那个所有文件夹都需要手动刷新的情况第八：至今也不知道从什么时候起PC客户端极相册内容管理中的文件夹发生了更改 又或者从一开始手机端设置好备份文件夹路径之后就是错误的？

之后我自己手动从PC的极相册内容管理中添加了我手机上需要备份的文件夹 目前使用正常

但是我之前在论坛发贴说的内容有错吗？

我觉得任何一个正常的消费者都不会想到极空间的手机端和pc端在极相册的设置上会出现这种问题

客服和工程师也没有跟我明确的说明 就只是第一次跟我说是正常的 让我复现操作 让我复现 我复现了

第二次跟我说是没有设置好路径的原因 那我当然觉得很恼火啊 你也没说是PC上的设置问题 况且按照正常人的理解且我之前用的好好的 这两者的路径设置不该是同步的吗  鉴于这几年消费者地位日益低下 维权困难 

所以我上论坛发帖抱怨了几句 然后就给我禁言了

good！GM专治一切不服 

然而我猜测论坛管理肯定没有细看我发的截图等等 毕竟工程师都下了专业结论了嘛

全然不顾导致发生这种情况的原因是因为极空间自身的产品BUG 看到我的言论就直接禁言处理 good good

然而搞笑的是人家拿我言论过激带有脏字作理由 我还是真的没办法 谁让我确实抱怨的时候用词不当

以上就是本次售后的经历 坦白的讲 让我心累沟通有点困难 工程师对产品无比信任 产品的问题也要硬给一个十分中性化的结论 想去论坛上发表一些言论也吃了禁言套餐 goodgood. （ps：好像不是个例问题 我在论坛看到了好几个）

三：个人使用感受总结 

讲真 各种bug层出不穷 主打的影视和相册功能 也并没有让我感到有多么的好

只能说自己约的xxx 含泪也要xxxx  

最后，奉劝各位影音爱好者三思而后行。