广州借卵医院（【五星级护理服务科室展播】生殖助孕科）

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admin 3年前 (2022-10-29) 上海试管婴儿 21 0

始终倡导以“磁性护理理念”为核心

创新延伸护理服务内涵

全面提升护理护理服务品质

打造优质护理服务品牌特色

　　新医大一附院护理部自2016年以来，围绕“专科护理特色、磁性护理服务、护理服务特色”三大亮点，已连续五年持续开展“星级护理服务科室”评选活动；各科室通过自愿申报、集体审核、护理部终审、全院公示的评审流程，以年度督导循环评价机制开展评选，打造了从创星到“三星级”再到“五星级”递阶式的星级护理团队。

　　2019年，护理部倡导“仁心仁护，做有温度的护士”的服务理念，用行动诠释“爱心、耐心、热心、真心”的服务初心，在细微工作中体现“磁性理念，星级服务”。提升了患者就诊体验的满意度。2020年，经过护理部严格的评审，最终评选出胰腺外科、生殖助孕科、妇一科、儿内一科、血液病一科五个科室为“五星级护理服务科室”并进行授牌。

　　让我们一起走进生殖助孕科，来看看她们的“五星级护理服务科室”风采展吧。

天使的爱 “殖”得信赖

　　新疆医科大学第一附属医院生殖医学中心生殖助孕科成立于1999年，2000年7月培育的新疆第一例IVF试管婴儿诞生，开辟了新疆辅助生殖技术的新纪元。秉承“严谨、求精、勤奋、奉献”理念，发展为专业科科部委集医教研为一体诊治生殖内分泌和不孕症综合丰富性医疗经验机构目前年试管婴儿周期量达2500余例，临床妊娠率50%-60%，达到国内先进水平。该中心下设生殖助孕科、产前诊断科，多年来坚持“以患者为中心”的服务理念，形成具有特色的生殖专科护理服务模式。

（资料图）

　　作为护理五星级服务科室，全体医护人员以“关爱生殖健康，为不孕症患者实现孕育生命，共创完美人生的目标”为服务宗旨，针对不孕症患者就诊时间长、压力大、流程多等特点，对每对拟行“试管婴儿”治疗的患者发放“好孕之旅”宣教手册，为保证发放率达100%，护士将每册编号，各阶段医护人员标注，明确不同阶段的注意事项，提高患者的依从性，为提高妊娠成功率保驾护航。

　　多一份沟通，多一次理解，多年来，科室每周开展“爱心助孕大课堂”，指导患者科学认知，减轻了患者的疑虑。利用信息化及时、广泛性的优势，推进延续性管理，通过徽信公众平台每周推送宣教知识，搭建“好孕”微信群，专人管理并及时解答患者的问题，护理人员将常见问题制作成电子彩色图片及科普视频，保证“回复”的同质性，服务患者已达2500余人。有的患者主动分享妊娠成功的喜悦，增强了治疗中患者的信心。周期随访率达99%。

　　针对“不孕治疗流程复杂、复诊率高”的特点，打造门诊、病区一体化全程无缝隙护理管理，患者就诊时间缩短了1小时，复诊次数减少了2次，增加了患者归属感，提高了治疗有效性。同时体现护理人员专科职业价值。通过每年开展大型义诊、科普讲座、现场咨询等，使更多的不孕患者得到帮助及精准治疗。