语音助手在生活中的应用还是有很多的，并且这些应用也都是我们能够看到的，当然，语音助手的使用并不限于生活中的这些应用。

1、简单指令或有限字词的识别

IVR 导航是一个最普遍的应用，该应用可以根据客户所说的地址自动播报电话号码，如今我们用语音查询保费、导航 IVR 菜单、语音查询账单。

在内容上的难度要低于地址查询，因为地址涉及到的字词更多。

2、智能家居

在智能家居方面，AI语音技术使我们的智能家电越来越好用。现在的智能家电能将“AI语音+大数据+深度学习”结合起来，让家电产品能听能说能看，了解用户需要什么，从而让使用户脱离手机、遥控器。

能直接与机器进行听、说、看的自然交互，让智能家电更具有人性化。这种AI语音智能技术还为生活娱乐产品的应用操作带来了极大的便利。

3、关键词辅助指引

在人工和客户通话过程中，系统自动根据预设的关键字词调取相关的知识库内容展示在页面上，大大提高了座席获取知识库知识的效率，尤其是在知识被碎片化成 FAQ 的情况下。

如果有比较好的智能机器人支持，效果当然更加不凡。这类应用逐渐开展的做法，可以是设置需要识别的字词过滤，这样可以把少量已知或准确率高的知识和对话联动起来，避免大量低准确率或无效的知识联动干扰。

这些应用你都了解了吗？